Как ответить по делу о нарушении

Когда платформа фиксирует подтвержденные события на ваших конструкциях, уполномоченный орган собирает их в дело. Дело само ничего не применяет: каждый шаг делает человек уполномоченного органа, а вы можете ответить на шаг письменно, пока открыт срок ответа. Руководство показывает, где найти ваши дела и как ответить.

Связанные страницы: Вебхуки, которые несут событие case.step, и Как подать материал на согласование, подачу которого останавливает приостановка.

Прежде чем начать

• «Соблюдение и дела» доступны администратору организации оператора. Вы видите только дела своей организации.
• Ответ это текст и, если хотите приложить доказательства, до 5 файлов.

Найдите свои дела

Откройте «Соблюдение и дела». В верхней части страницы ваша оценка соблюдения за прошедший месяц: оценка, зона («Зеленая зона», «Желтая зона», «Оранжевая зона» или «Красная зона») и пять составляющих: покрытие данными, целостность, сверка с ожидаемым объемом, проверки на месте и реакция на события. Оценка считается раз в месяц и публикуется вам на пятый рабочий день. Оценка сама не наказание: она лишь делает возможным следующий шаг.

Ниже список дел: номер дела, конструкция, группа правил, последний шаг и состояние. Его можно отфильтровать по «Открыто» и «Закрыто». Пометка «Новые согласования приостановлены» значит, что новые заявки по конструкции или по всем вашим конструкциям не принимаются, пока уполномоченный орган не снимет приостановку.

Группы правил: «Передача данных», «Достоверность данных», «Содержание показов», «Обход», «Доступность экрана» и «Прочее».

Прочитайте дело

Откройте дело. На странице:

• «О деле»: группа правил, дата открытия и, когда срок открыт, «Ответить можно до».
• «События дела»: каждое событие с правилом, тяжестью и состоянием.
• «Доказательства»: события, пакеты доказательств, инспекции и месячные оценки, приложенные к делу.
• «Применено»: каждый примененный шаг с датой и сроком ответа. Для каждого шага «Уведомление KK» и «Уведомление RU» скачивают уведомление в PDF.
• «Ответы оператора»: то, что вы уже отправили.

Шаги идут в одном порядке: «Уведомление», «Предписание со сроком», «Расчетный объем или доплата», «Приостановка новых согласований», «Отключение плеера», «Передача в уполномоченный орган» и «Отзыв устройства». Шаги применяет уполномоченный орган по порядку, у каждого свои доказательства. Отключение применяют двое сотрудников. Пока лестница шагов остается черновиком, страница об этом сообщает: ссылки на нормы еще проверяются.

Узнайте, когда можно ответить

Вы отвечаете на последний примененный шаг. Срок открывается, когда применен первый шаг, и заканчивается в дату ответа последнего шага. Срок ответа считается в рабочих днях; его длина зависит от шага.

У закрытого дела формы тоже нет.

Отправьте ответ

1. В поле «Ваш ответ» напишите текст, до 4000 символов. Пустой ответ не принимается.
2. В поле «Файлы» выберите до 5 файлов, каждый не больше 5 МБ.
3. Нажмите «Отправить ответ».

Сначала сохраняется текст, затем файлы загружаются по одному. Если загрузка файла не удалась, текст уже сохранен и виден в «Ответах оператора»; отправьте файл заново новым ответом. Добавлять файлы к ответу может только его автор. Ответ нельзя изменить или удалить, он становится частью доказательств дела. Каждый файл хранится вместе с SHA-256.

Что делает ответ

Ответ не снимает шаг, не меняет оценку и не закрывает дело. Уполномоченный орган читает его и решает сам: он может снять приостановку, восстановить показ на отключенном плеере и закрыть дело. Когда приостановка снята, новые заявки снова принимаются.

Если вашей системе нужно реагировать на каждый шаг, подпишитесь на событие вебхука case.step. Оно сообщает, когда шаг применен, когда он снят и когда дело закрыто.

Если не получается