Бұзушылық ісі бойынша қалай жауап беру керек

Платформа құрылымдарыңыздағы расталған оқиғаларды тіркегенде, уәкілетті орган оларды іске жинайды. Іс өздігінен ештеңе қолданбайды: әр қадамды уәкілетті органның адамы жасайды, ал сіз жауап беру мерзімі ашық кезде қадамға жазбаша жауап бере аласыз. Нұсқаулық істеріңізді қайдан табуды және қалай жауап беруді көрсетеді.

Қатысты беттер: case.step оқиғасын жеткізетін Вебхуктер және тоқтата тұру берілуін тоқтататын Материалды келісуге қалай беру.

Бастамас бұрын

• «Сәйкестік және істер» оператор ұйымының әкімшісіне қолжетімді. Тек өз ұйымыңыздың істерін көресіз.
• Жауап мәтін болып табылады, дәлелдеме қосқыңыз келсе, 5 файлға дейін.

Істеріңізді табыңыз

«Сәйкестік және істер» бөлімін ашыңыз. Беттің жоғарғы жағында өткен ай үшін сәйкестік бағаңыз: баға, аймақ («Жасыл аймақ», «Сары аймақ», «Қызғылт сары аймақ» немесе «Қызыл аймақ») және бес құраушы: деректермен қамту, тұтастық, күтілетін көлемге сәйкестік, орнындағы тексерулер және оқиғаларға жауап. Баға айына бір рет есептеліп, сізге бесінші жұмыс күні жарияланады. Баға өздігінен жаза емес: ол келесі қадамды ғана мүмкін етеді.

Одан төмен істер тізімі: іс нөмірі, құрылым, ереже тобы, соңғы қадам және күйі. Оны «Ашық» немесе «Жабық» бойынша сүзуге болады. «Жаңа келісулер тоқтатылған» белгісі құрылым бойынша немесе барлық құрылымдарыңыз бойынша жаңа өтінімдер уәкілетті орган тоқтата тұруды алып тастағанға дейін қабылданбайтынын білдіреді.

Ереже топтары: «Деректер беру», «Деректердің шынайылығы», «Көрсетілім мазмұны», «Айналып өту», «Экран қолжетімділігі» және «Басқа».

Істі оқыңыз

Істі ашыңыз. Бетте:

• «Іс туралы»: ереже тобы, ашылған күні және мерзім ашық болса, «Жауап беру мерзімі».
• «Іс оқиғалары»: әр оқиға ережесімен, ауырлығымен және күйімен.
• «Дәлелдемелер»: іске тіркелген оқиғалар, дәлелдемелер пакеттері, инспекциялар және айлық бағалар.
• «Қолданылған қадамдар»: қолданылған әр қадам күнімен және жауап мерзімімен. Әр қадам үшін «Хабарлама KK» және «Хабарлама RU» хабарламаны PDF түрінде жүктейді.
• «Оператор жауаптары»: сіз бұрын жіберген жауаптар.

Қадамдар бір ретпен жүреді: «Хабарлама», «Мерзімі бар нұсқама», «Есептік көлем немесе қосымша төлем», «Жаңа келісулерді тоқтата тұру», «Ойнатқышты өшіру», «Уәкілетті органға жолдау» және «Құрылғыны кері қайтарып алу». Қадамдарды уәкілетті орган ретімен қолданады, әрқайсысының өз дәлелдемелері бар. Өшіруді органның екі қызметкері қолданады. Қадамдар сатысы әлі жоба болып тұрғанда, бет бұл туралы хабарлайды: нормаларға сілтемелер тексерілуде.

Қашан жауап беруге болатынын біліңіз

Сіз соңғы қолданылған қадамға жауап бересіз. Мерзім бірінші қадам қолданылғанда ашылады және соңғы қадамның жауап беру күні аяқталады. Жауап мерзімі жұмыс күндерімен есептеледі; оның ұзақтығы қадамға байланысты.

Жабылған істе де форма жоқ.

Жауапты жіберіңіз

1. «Сіздің жауабыңыз» өрісіне 4000 таңбаға дейін мәтін жазыңыз. Бос жауап қабылданбайды.
2. «Файлдар» өрісінде 5 файлға дейін таңдаңыз, әрқайсысы 5 МБ-тан аспауы керек.
3. «Жауап жіберу» батырмасын басыңыз.

Алдымен мәтін сақталады, содан кейін файлдар бір-бірден жүктеледі. Егер файлды жүктеу сәтсіз болса, мәтін сақталып қойған және «Оператор жауаптарында» көрінеді; файлды жаңа жауаппен қайта жіберіңіз. Жауапқа файлды тек оның авторы қоса алады. Жауапты өзгертуге немесе жоюға болмайды, ол істің дәлелдемелерінің бөлігі болады. Әр файл SHA-256 мәнімен бірге сақталады.

Жауап не істейді

Жауап қадамды алып тастамайды, бағаны өзгертпейді және істі жаппайды. Уәкілетті орган оны оқиды және өзі шешеді: ол тоқтата тұруды алып тастай алады, өшірілген ойнатқышта көрсетуді қалпына келтіре алады және істі жаба алады. Тоқтата тұру алынғанда, жаңа өтінімдер қайтадан қабылданады.

Жүйеңіз әр қадамға жауап беруі керек болса, case.step вебхук оқиғасына жазылыңыз. Ол қадам қашан қолданылғанын, қашан алынғанын және іс қашан жабылғанын хабарлайды.

Егер нәтиже шықпаса